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95128“电召+网约”系统解决方案

作者:古豪 发布时间:2022-04-24 点击数:

蛋卷科技“电召+网约”系统解决方案,是基于我司多年运营经验,结合网约车平台建设95128电召服务平台,融合了IVR智能语音导航、微信派单、短信派单、钉钉开放平台等新能力,提高订单完成率,保障乘客的每一次用车需求。


采用我司方案,您将获得专业的商务、运营、技术人员全方位支持,协助您建设统一的监控调度系统,提升人工坐席的工作效率和质量,同时具备网约化能力。


方案亮点:

  1. 电召订单网络派单:完全规避呼叫中心遇到大量进线、乘客表述不清等情况时,会出现进线等待时间长、三方沟通效率低、信息不对称等缺陷;

  2. 自动化一键叫车:IVR自动化响应,降低人工座席工作压力,大量节约人工成本;

  3. 便捷的订单推送通道:微信、短信推送订单,保障最高到达率,无需司机分心接听电话、无需时刻打开APP上传定位(甚至无需安装APP);

  4. 更符合巡游出租车行业特性:打通空重车状态,解决巡游车在网约平台“重车状态下派单冲突”的问题,订单得以高效分配;

  5. 为老年人打车优化设计:一键叫车功能、主动标识老年人用车,并提供全程重点监控。



业务联系人:

95128“电召+网约”系统解决方案(图1)